Vender es el arte de la persuasión y para ello es necesario conocer los diferentes factores que influyen en cómo y qué compran los consumidores. Muchas de las compras se deciden por señales visuales, sobre todo el color, que es la más fuerte y la más persuasiva de estas señales. A la hora de lanzar nuevos productos hay que tener en cuenta que los consumidores se fijan más en la apariencia visual y el color.
Según estudios, los consumidores se sienten más atraídos por la apariencia visual en un 93%, frente a un 6% que se fija en la textura y un 1% en el olor. Además, el 85% de los compradores afirma que el color del producto es la razón principal por la que deciden adquirirlo. Por otro lado, hay que tener en cuenta que el color puede ayudar a identificar una marca.
Los colores pueden llegar a tener diferentes significados, dependiendo la cultura o país, pero generalmente se pueden relacionar de la siguiente manera:
- Azul: crea sensación de seguridad y veracidad, comúnmente usado en bancos.
- Amarillo: transmite optimismo y juventud, muy usado para llamar la atención en los escaparates
- Rojo: transmite energía y crea sensación de urgencia, usado para liquidación de productos.
- Verde: asociado con la salud, es el color que más fácil procesan nuestros ojos. Muy usado para dar sensación de relajación en las tiendas.
- Naranja: transmite agresividad y en e-commerce fomenta la suscripción, las compras y las ventas.
- Rosa: color romántico y femenino, muy usado en el mercado destinado a la mujer.
- Negro: color que transmite fuerza y exclusividad, común en mercados de lujo
- Morado: da una sensación de tranquilidad y calma. Se utiliza mucho en productos de belleza y anti-edad.
Es importante también tener en cuenta que cada color puede atraer a un tipo de consumidor específico y también cambiar el comportamiento a la hora de hacer compras. El rojo, anaranjado, negro y el azul llaman más la atención de los compradores impulsivos; además funcionan mejor en escenarios como restaurantes de comida rápida, centros comerciales y ofertas de liquidación.
EL ROJO EN LOS LOGOS DE COMIDA RÁPIDA
Finalmente, los colores que mejor funcionan en las tiendas de ropa son el rosa, el azul cielo y el rosado, que atraen a los compradores tradicionales.
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Pero además de la influencia que puedan tener los colores a la hora de realizar una compra, también hay otros factores importantes a tener en cuenta, en cuanto a las ventas online:
• El diseño general: en las ventas online es muy importante el diseño general de la página web. Un 42% de los compradores afirma que basa su opinión sobre una página web en el diseño general y un 52% no volvería a comprar en una página cuya estética no estuviese bien cuidada.
• El tiempo: muchos compradores utilizan la compra online por la velocidad, la eficiencia y la comodidad, por lo que si tu web es más lenta que la competencia, esto podría suponer grandes pérdidas en ventas. Un 64% de los compradores no compra algún artículo simplemente porque la página funciona demasiado lenta. Amazon.com, además, descubrió que por cada milisegundo que tardara en cargar la página, las ventas caían un 1%.
• El poder de las palabras: los vendedores tienen que saber utilizar las palabras adecuadas para evocar emociones en los consumidores, y esto puede suponer que un cliente decida comprar un artículo en una u otra tienda. El 52% de los compradores es más propenso a entrar en una tienda online si hay un símbolo de compra en la ventana. Además, si la palabra “garantizado” aparece asociada a un producto, el 60% de los consumidores es más propenso a comprarlo.
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